Servicevilkår
Artikel 1 – Definitioner
I disse betingelser anvendes følgende definitioner:
• Fortrydelsesfrist: den frist, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
• Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i sit erhverv, og som indgår en aftale om fjernsalg med den erhvervsdrivende;
• Løbende aftale: en aftale om fjernsalg vedrørende en række produkter eller tjenester, hvor forpligtelserne er fordelt over tid;
• Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra aftalen om fjernsalg inden for fortrydelsesfristen;
• Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der udbyder produkter eller tjenester til forbrugere ved fjernsalg;
• Aftale om fjernsalg: en aftale, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren ved hjælp af fjernkommunikation;
• CESOP: Det centrale elektroniske betalingsinformationssystem, som EU har indført for at føre kontrol med betalingstjenesteudbydere.
Artikel 2 – Den erhvervsdrivendes identitet
• Virksomhedsnavn: JC Ecom
• KvK-nummer (hollandsk handelsregister): 80028829
• E-mailadresse til kundeservice: hej@byannebutik.com
• Virksomhedsadresse: Edisonstraat 3M, 2723RS Zoetermeer, Holland
Artikel 3 – Anvendelsesområde
Disse handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver indgået aftale om fjernsalg. Inden aftalen indgås, stilles betingelserne til rådighed elektronisk eller på anden måde.
Artikel 4 – Tilbuddet
• Tilbud er uforpligtende. Den erhvervsdrivende forbeholder sig retten til at ændre tilbud.
• Tilbuddet angiver tydeligt de samlede omkostninger, inklusive fragtomkostninger, toldomkostninger og eventuelle ekstra omkostninger, som post- eller kurertjenesten opkræver.
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen er indgået, så snart forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser. Den erhvervsdrivende bekræfter straks accepten på e-mail.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
• Forbrugere har ret til at træde tilbage fra aftalen uden begrundelse inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet.
• Omkostningerne til returnering ved udøvelse af fortrydelsesretten afholdes af forbrugeren.
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Den erhvervsdrivende tilbagebetaler beløbet inden for 14 dage efter fortrydelsen, forudsat at produktet er returneret i original stand.
Artikel 7a – Annullering af ordrer
- Forbrugeren kan annullere ordren gratis inden for 24 timer efter betaling.
- Efter 24 timer, eller når ordren allerede er behandlet eller afsendt, kan der opkræves et annulleringsgebyr på 30 til 50 procent af købsbeløbet til dækning af omkostninger til opbevaring, behandling og administration.
- Hvis ordren allerede er afsendt, refunderes fragtomkostninger aldrig.
- Forbrugeren er ansvarlig for at kunne dokumentere, at returforsendelsen er afsendt. Det anbefales at bruge en forsendelsesmetode, der kan spores.
Annulleringer efter afsendelse betragtes som en returnering og er omfattet af returbetingelserne i artikel 6 og 7.
Artikel 8 – Told, importafgifter og momspligt
8.1
Alle varer, der udbydes og sælges via denne hjemmeside, sendes på leveringsbetingelsen Delivered Duty Unpaid (DDU) som defineret i Incoterms 2000. Det betyder, at kunden alene har det fulde ansvar for alle omkostninger og forpligtelser, der følger af importen af varerne til bestemmelseslandet.
8.2
Sådanne forpligtelser omfatter, men er ikke begrænset til:
(a) betaling af importafgifter, merværdiafgift (moms) eller afgift på varer og tjenester (GST) samt andre skatter eller afgifter, der gælder ved indførslen;
(b) omkostninger til toldbehandling, herunder eventuelle mægler-, inspektions- eller ekspeditionsgebyrer, som pålægges af toldmyndigheder, postvirksomheder eller kurertjenester; og
(c) overholdelse af lokale love, produktforskrifter, begrænsninger og krævede certificeringer i leveringslandet.
8.3
Sælgeren (herefter “den erhvervsdrivende”) optræder ikke som officiel importør for nogen ordre. Den juridiske ejendomsret til og ansvaret for varerne overgår til kunden ved afsendelsen. Den erhvervsdrivende er ikke ansvarlig for forsinkelser, beslaglæggelser, afvisninger eller bøder, der skyldes, at kunden ikke har overholdt de gældende importregler eller ikke har betalt de krævede gebyrer.
8.4
Den erhvervsdrivende udleverer den nødvendige kommercielle dokumentation for international forsendelse (herunder, om nødvendigt, en proforma- eller handelsfaktura, produktbeskrivelse og angivet værdi). Den erhvervsdrivende garanterer dog ikke, at dokumentationen eller varerne opfylder særlige lovmæssige eller tekniske importkrav i bestemmelseslandet. Kunden er selv ansvarlig for at kontrollere, om de bestilte varer må importeres, er underlagt begrænsninger eller kræver særlige tilladelser eller licenser.
8.5
Kunden accepterer at friholde og holde den erhvervsdrivende skadesløs for alle økonomiske følger, krav, bøder eller omkostninger, som toldmyndigheder eller tredjeparter pålægger som følge af, at kunden ikke har overholdt de gældende importregler.
8.6
Det anbefales på det kraftigste, at kunder kontakter deres lokale toldmyndighed eller læser de relevante importregler, inden de afgiver en ordre, for at undgå uventede omkostninger, forsinkelser eller afvisninger ved grænsen.
Artikel 9 – Overholdelse af CESOP
Fra 2024 registrerer betalingstjenesteudbydere transaktionsoplysninger i CESOP-systemet (Central Electronic System of Payment Information) i overensstemmelse med EU-reglerne. Den erhvervsdrivende overholder disse regler, som kan have betydning for overvågning og indberetning af betalinger.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
• Den erhvervsdrivende sørger for, at produkterne er i overensstemmelse med aftalen og de lovmæssige krav.
• Klager over mangler skal indgives skriftligt inden for 14 dage.
• Produkter skal returneres i den originale emballage og i original stand.
Artikel 11 – Levering
• Ordrer leveres inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt.
• I tilfælde af forsinkelse giver den erhvervsdrivende forbrugeren besked inden for 14 dage efter ordredatoen.
• Ordrer sendes på vilkår, hvor kunden er modtager og er ansvarlig for alle processer i forbindelse med import.
• Den erhvervsdrivende sørger for, at produkterne sendes i overensstemmelse med internationale forsendelsesregler, men er ikke ansvarlig for forsinkelser eller problemer, der opstår under toldbehandlingen.
• Kundens manglende opfyldelse af importforpligtelser giver ikke ret til annullering eller tilbagebetaling af ordren.
Artikel 12 – Klagebehandling
• Klager skal indgives skriftligt inden for 7 dage efter, at problemet er opdaget.
• Den erhvervsdrivende svarer på klager inden for 14 dage. Hvis der er brug for mere tid til at finde en løsning, oplyser den erhvervsdrivende den forventede frist.
Artikel 13 – Tvister
Disse handelsbetingelser er underlagt hollandsk ret. Tvister løses så vidt muligt i mindelighed. Om nødvendigt indbringes tvister for den kompetente domstol i Holland.